08 Mar 2022

ASF lança Academia do Consumidor

A Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões lança a Academia do Consumidor ASF, uma nova ferramenta de informação e formação do consumidor de seguros e do consumidor de fundos de pensões.

Na Academia do Consumidor ASF são disponibilizados vídeos informativos, de curta duração, que abordam questões de natureza muito prática, com relevância para os consumidores. A elaboração destes materiais apoiou-se na experiência da ASF na resposta a reclamações e pedidos de esclarecimento, de forma a que as temáticas abordadas se revistam de maior utilidade para os consumidores.

A Academia inclui, ainda, uma componente interativa, que permite testar conhecimentos através da resposta a pequenos quizzes.

Este projeto assenta num modelo de comunicação com o consumidor, que aposta na disponibilização de conteúdos através de canais digitais, com o objetivo de reforçar a acessibilidade, a compreensão e a transparência da informação disponibilizada.

Atualmente está disponível o vídeo “6 dicas quando contrata um seguro”, sendo nas próximas duas semanas divulgados dois vídeos informativos intitulados “6 factos que deve saber sobre o seguro de saúde” e “Etapas de regularização do sinistro automóvel”.

Brevemente será possível aceder a vídeos sobre outros temas, incluindo assuntos como o direito a um veículo de substituição em caso de acidente automóvel, o direito de regresso da empresa de seguros no seguro de responsabilidade civil automóvel e o reembolso antecipado de Planos de Poupança Reforma.

Pode aceder à Academia do Consumidor aqui.